Возврат средств

Мы возвращаем деньги, если пополнение не состоялось не по вине заказчика.

Когда возвращаем

• оплата поступила, но поставщик не смог пополнить аккаунт;
• оплата пришла после истечения срока заказа, и вы не хотите оформлять новый;
• поступило меньше суммы к оплате, и вы не хотите доплачивать;
• платёж отклонён по итогам AML-проверки — возврат на адрес отправителя, если это не запрещено законом.

Когда не возвращаем

• средства уже зачислены на указанный вами существующий аккаунт Steam, в том числе если логин указан с ошибкой;
• средства отправлены в другой сети или на другой адрес, чем указано в заказе, и их невозможно получить.

Как оформить

Напишите на support@upsteam.site с номером заказа (US-…) и адресом для возврата в той же сети. Возврат выполняется в течение 3 рабочих дней в той же монете; комиссия сети удерживается из суммы. Платежи по СБП возвращаются на счёт, с которого была оплата.